Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung der Softwarelösung der lowcloud UG (haftungsbeschränkt) i.G., Bielefeld (nachfolgend "lowcloud"), die mit Kunden abgeschlossen werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, auch wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wird.

lowcloud stellt dem Kunden eine automatisierte Deployment- und Kontroll-Plattform zur Bereitstellung und Verwaltung von Full-Stack-Anwendungen bereit. Ziel ist die Unterstützung von Entwicklern, DevOps-Teams und IT-Leitern bei der Beschleunigung der Time-to-Market, der Einhaltung der digitalen Souveränität und der vollständigen Automatisierung der Infrastruktur-Aufsetzung und -Wartung ("Vertragszweck"). Die Software ist ein SaaS-Dienst. Die Leistungen richten sich nach dem individuell gewählten Plan gemäß dem jeweils gültigen Preisblatt. Ein Wechsel in einen größeren Plan ist jederzeit möglich, ein Wechsel in einen kleineren Plan bedarf der Zustimmung durch lowcloud.

Die Software darf ausschließlich vom Kunden und nur im Rahmen des Vertragszwecks genutzt werden. Der Kunde verpflichtet sich zu angemessenen Sicherheitsmaßnahmen, insbesondere der Verwendung sicherer Passwörter. Er verpflichtet sich außerdem, nur rechtmäßige und berechtigte Inhalte hochzuladen und stellt sicher, dass diese keine Rechte Dritter verletzen. Verboten sind insbesondere Inhalte, die gegen Gesetze oder moralische Standards verstoßen, sowie Schadsoftware. lowcloud darf Inhalte entfernen, wenn ein begründeter Verdacht auf Verstoß besteht. Der Kunde stellt lowcloud im Falle von Rechtsverletzungen durch die Nutzung der Software auf erstes Anfordern frei.

Auf Wunsch und nach gesonderter Vereinbarung kann lowcloud Individualleistungen zur Anpassung der Software erbringen. Die Bedingungen dieser Leistungen werden in einem separaten Vertrag geregelt.

lowcloud ist nicht für die Verbindung zwischen dem System des Kunden und dem Internet verantwortlich. Der Übergabepunkt ist der Ausgangsrouter des von lowcloud beauftragten Rechenzentrums. Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem Plan, mindestens jedoch 99 % im Jahresmittel bei kostenpflichtigen Tarifen. Wartungszeiten, höhere Gewalt und Störungen außerhalb des Einflussbereichs von lowcloud bleiben unberücksichtigt.

lowcloud behält sich vor, regelmäßig Updates einzuspielen. Wesentliche Änderungen werden mindestens vier Wochen im Voraus angekündigt. Der Kunde hat bei wesentlichen Änderungen ein Widerspruchsrecht. Bei Widerspruch kann er ggf. kündigen.

7.1 Preise und Zahlungsbedingungen Die Vergütung richtet sich nach dem gewählten Plan laut Angebot bzw. gültigem Preisblatt. Alle Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer. Die Zahlung ist im Voraus fällig, wenn nicht anders vereinbart. Zahlungen erfolgen per Überweisung. 7.2 Infrastrukturkosten bei kundeneigenem Konto (BYOC) Betreibt der Kunde die Infrastruktur in seinem eigenen Kundenkonto beim Cloud-Anbieter (z.B. Hetzner), so trägt der Kunde die hierdurch anfallenden Infrastrukturkosten (Server, Speicher, Traffic) vollständig und direkt gegenüber dem Cloud-Anbieter. Das Entgelt des Auftragnehmers umfasst ausschließlich die Leistung für den Aufbau und das Management der Infrastruktur. 7.3 Weiterberechnung bei Managed Hosting über lowcloud Erfolgt der Betrieb der Infrastruktur über ein Konto von lowcloud (Managed Hosting), so werden die tatsächlich durch den Cloud-Anbieter anfallenden Infrastrukturkosten dem Kunden transparent und ohne jeglichen Aufschlag zusätzlich zum vereinbarten Management-Entgelt in Rechnung gestellt.

lowcloud gewährleistet, dass die Software bei vertragsgemäßer Nutzung im Wesentlichen dem vereinbarten Leistungsumfang entspricht. Mängel sind unverzüglich anzuzeigen und werden innerhalb angemessener Frist behoben.

lowcloud haftet nur bei grober Fahrlässigkeit, Vorsatz, bei Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz unbegrenzt. Bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, beschränkt auf den typischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Datenverlust ist ausgeschlossen, wenn der Kunde keine ordnungsgemäße Datensicherung vorgenommen hat.

Bei unbefugter Nutzung durch den Kunden schuldet dieser Schadensersatz in Höhe der regulären Vergütung. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.

Ansprüche wegen Pflichtverletzungen verjähren nach einem Jahr, außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Personenschäden.

Die Software ist urheberrechtlich geschützt. Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die Dauer des Vertrages. Eine weitergehende Nutzung, Bearbeitung oder Verbreitung ist untersagt. Die Software kann Open-Source-Komponenten enthalten.

Vom Kunden zur Verfügung gestelltes Feedback darf von lowcloud uneingeschränkt verwendet und weiterentwickelt werden.

Sofern über die Software Inhalte Dritter lizenziert werden, gelten deren Bedingungen sowie die entsprechenden Preise aus dem Preisblatt.

Der Kunde darf nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen aufrechnen oder Zurückbehaltungsrechte geltend machen.

Die Vertragslaufzeit beträgt 12 Monate und verlängert sich jeweils um 12 Monate, sofern nicht spätestens 30 Tage vor Ablauf gekündigt wird. Ohne ausdrückliche Vereinbarung beträgt die Laufzeit 1 Monat. Testzeiträume sind möglich. Erfolgt keine Kündigung, verlängert sich der Vertrag um 12 Monate. Kündigungen bedürfen der Textform. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.

Reise- und Übernachtungskosten sowie Spesen, die dem Auftragnehmer oder dessen Mitarbeitern im Rahmen der Leistungserbringung entstehen, werden dem Kunden zusätzlich zum vereinbarten Entgelt in Rechnung gestellt. Dies erfolgt entweder auf Grundlage einer Pauschalvereinbarung oder nach den tatsächlich angefallenen Kosten, belegt durch entsprechende Nachweise.

Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über alle geschäftlichen Informationen, soweit sie nicht allgemein bekannt oder gesetzlich offenlegungspflichtig sind. Der Kunde gestattet lowcloud die namentliche Nennung und Logo-Nutzung zu Referenzzwecken, widerruflich in Textform.

lowcloud verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO. Im Rahmen der Registrierung wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Bielefeld. Änderungen des Vertrags bedürfen der Schriftform. lowcloud nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.

Sollte eine Klausel unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

05. Dezember 2025