Wissen
Mit Wissen gibst du Agenten Informationen, auf die sie sich beim Antworten stützen. Es gibt zwei Arten:
- Globales Wissen: kurze Regeln für den ganzen Workspace. Zum Beispiel: „Rabatte über 10 % muss die Geschäftsführung freigeben." Jeder Eintrag geht vollständig mit jeder Anfrage an das Modell, wo das globale Wissen eingeschaltet ist. Agenten-Schritte in einem Workflow bekommen es nicht.
- Dokumente am Agenten: Dateien und Texte für einen einzelnen Agenten, etwa eine Preisliste oder ein Handbuch. Der Agent bekommt bei jeder Frage die passenden Abschnitte daraus.
Globales Wissen anlegen
- Öffne Wissen in der Seitenleiste.
- Schreibe die Regel in die leere Zeile unten auf der Seite.
- Klicke auf Merken oder drücke ⌘/Strg+Enter.
Enter allein erzeugt einen neuen Absatz. Um einen Eintrag zu ändern, klickst du auf seinen Text. Die Änderung wird gespeichert, sobald du das Feld verlässt. Escape bricht ab.
Zum Löschen fährst du mit der Maus über den Eintrag und klickst auf den Papierkorb.
Schreibst du im Chat etwas, das dauerhaft gilt, kann der Chat vorschlagen, es ins globale Wissen zu übernehmen. Gespeichert wird es erst, wenn du auf Merken klickst.
Mit Exportieren lädst du alle Einträge als JSON-Datei herunter. Einen Import für diese Datei gibt es nicht.
Grenzen
| Grenze | Wert |
|---|---|
| Einträge je Workspace | 50 |
| Zeichen je Eintrag | 10.000 |
URLs sind in Einträgen nicht erlaubt. Ein Eintrag, den es schon gibt, wird abgelehnt.
Oben rechts zeigt die Seite, wie viele Token das globale Wissen ungefähr belegt. Ab etwa 2.500 Token erscheint eine gelbe Warnung, ab etwa 6.000 Token wird sie rot. Langes Wissen erhöht die Kosten jeder Anfrage, und das Modell beachtet einzelne Regeln schlechter. Gespeichert wird trotzdem.
Globales Wissen ein- und ausschalten
Auf der Seite eines Agenten legt der Schalter Wissen nutzen fest, ob der Agent das globale Wissen bekommt. Es gilt im Chat und für den Assistenten, der Workflows baut.
Dokumente an einen Agenten hängen
Öffne den Agenten. In der Karte Wissen hast du drei Wege:
- Dateien: Ziehe Dateien in die Karte oder klicke hinein und wähle sie aus.
- Text einfügen: Klicke auf Text einfügen, gib einen Namen und den Text ein und klicke auf Wissen hinzufügen.
- SharePoint oder OneDrive: Klicke auf Aus SharePoint importieren oder Aus OneDrive importieren und wähle einen Ordner. Unterordner werden mit importiert.
Der Import aus SharePoint oder OneDrive läuft einmal. Geänderte Dateien kommen erst mit dem nächsten Import nach.
Dateitypen
| Format | Unterstützt |
|---|---|
| PDF mit Textebene | ja |
| Word (.docx), Excel (.xlsx) | ja |
| .txt, .md, .csv, .json | ja |
| .doc, .xls, .pptx, Bilder | nein |
| Gescanntes PDF ohne Textebene | nein, es gibt keine Texterkennung |
Grenzen
| Grenze | Wert |
|---|---|
| Größe je Datei | 25 MB |
| Größe je Upload | 50 MB |
| Dateien je Ordner-Import | 100 |
| Eingefügter Text | 500.000 Zeichen |
So nutzt ein Agent seine Dokumente
Beim Hochladen zerlegt lowcloud jedes Dokument in Abschnitte. Bei jeder Nachricht im Chat sucht lowcloud die passendsten Abschnitte heraus und gibt sie dem Agenten mit. Der Agent ist angewiesen zu sagen, wenn die Antwort nicht in den Dokumenten steht.
In einem Workflow wählst du die Dokumente am Agenten-Schritt im Feld Wissen aus. Bei wenig Text liest der Schritt alles. Bei mehr Text bekommt er die passendsten Abschnitte und kann gezielt nachsuchen.
Der Schalter Quellen im Chat anzeigen ist standardmäßig an. Der Chat markiert dann hinter jeder Aussage die Quelle, die sie stützt.
Zerlegen und Durchsuchen laufen immer bei Melious in der EU, auch wenn der Agent ein Modell der Stufe Europäische Server nutzt. Dokumente und Originaldateien liegen in der Datenbank von lowcloud. Details stehen unter Souveränität und Modelle.
Dokumente aktualisieren und entfernen
Lade eine Datei mit demselben Namen beim selben Agenten erneut hoch. lowcloud ersetzt dann den alten Inhalt, statt ein zweites Dokument anzulegen. Das gilt auch für Text einfügen mit demselben Namen und für einen erneuten Ordner-Import.
Mit dem × neben einer Quelle unter Hinterlegte Quellen nimmst du das Dokument vom Agenten.
Kosten
Das Einlesen beim Hochladen und die Suche in Dokumenten verbrauchen Guthaben. Im Dashboard zählt das Einlesen zu Wissen. Die Suche zählt zu Chat oder, in einem Workflow, zu Workflows (mit Testläufen). Ein Agent ohne Dokumente verursacht keine Suchkosten.
Wissen beim Export eines Agenten
Der Export eines Agenten enthält den Text seiner Dokumente. Das globale Wissen ist nicht enthalten. Ein importierter Agent kommt mit ausgeschaltetem Wissen nutzen an. Einen Export mit mehr als 2.000 Abschnitten kannst du nicht importieren.
Wie du einen Agenten exportierst, steht unter Teilen und Zugriff.
Berechtigungen
Globales Wissen und die Dokumente eines Agenten bearbeitet nur, wer bauen darf (Rolle Admin oder die frühere Rolle Entwickler). Personen mit der Rolle Nutzer sehen Wissen nicht in der Seitenleiste.
In einem Kundenworkspace eines Partners baut das Team des Partners. Die Personen des Kunden sehen dort keine Bau-Funktionen, siehe Partner.