Partner
Ein Partner ist in lowcloud eine Organisation über mehreren Workspaces: einem Internen Workspace für das eigene Team und einem Kundenworkspace je Kunde. Den Kundenworkspace legst du selbst an und baust darin als Admin. Die Leute des Kunden lädst du danach ein.
Kundenworkspace anlegen
- Öffne in der Organisation Kunden.
- Klicke auf Kundenworkspace anlegen.
- Trage unter Name des Kunden den Namen ein, etwa Müller GmbH. Alle Mitglieder des Workspace sehen ihn in der Seitenleiste.
- Trage unter Startguthaben einen Betrag ein. Er kommt aus dem Guthaben der Organisation.
- Klicke auf Anlegen und hinwechseln.
lowcloud legt den Workspace an und wechselt dorthin. Du bist dort Admin. Ein Startguthaben von 0 € ist möglich, aber ohne Guthaben läuft im neuen Workspace nichts. Sind alle Kundenplätze belegt, lässt sich kein weiterer Kundenworkspace anlegen.
Im Kundenworkspace zeigt die Seitenleiste deinem Team oben den Namen der Organisation. Ein Klick darauf führt zurück zur Organisation. Im Workspace-Umschalter stehen deine Kundenworkspaces in der Gruppe Kunden.
Du baust direkt im Kundenworkspace. Einen Agenten oder Workflow aus einem anderen Workspace, etwa dem Internen Workspace, bringst du mit Als Link teilen dorthin. Wie das geht, steht für Agenten unter Teilen und Zugriff und für Workflows unter Veröffentlichen und einrichten.
Kunden einladen
Die Leute des Kunden kommen per Einladung in den Kundenworkspace, als Admin oder als Nutzer. Als Admin des Kundenworkspace lädst du sie an einer von zwei Stellen ein:
- in den Einstellungen des Kundenworkspace, Abschnitt Mitglieder
- auf der Kundenseite, Reiter Mitglieder
Wie eine Einladung abläuft, steht unter Workspace und Rollen.
Im Reiter Mitglieder der Kundenseite änderst du auch Rollen, entfernst Mitglieder und setzt in der Spalte Limit ein Monatslimit je Mitglied. Bist du im Kundenworkspace kein Admin, kannst du die Liste nur lesen.
Ansicht für Kunden einstellen
In den Einstellungen eines Kundenworkspace legst du im Abschnitt Ansicht für Kunden fest, was die Leute des Kunden sehen. Die Schalter gelten für Admins und Nutzer des Kunden. Dein Team sieht weiter alles.
| Gruppe | Was du ein- und ausschaltest |
|---|---|
| Seitenleiste | die Einträge Agenten, Freigaben, Läufe, Dateien und Dashboard |
| Dashboard | die Reiter Verbrauch, Agenten, Verlauf und Mitglieder |
| Verbindungen | welche Dienste die Leute des Kunden verbinden dürfen |
Ausgeblendete Seiten bleiben über Links erreichbar, etwa aus Benachrichtigungen. Ist der Reiter Verbrauch ausgeblendet, sieht der Kunde nirgends Beträge zum Verbrauch, nur das Guthaben. Funktionen zum Bauen sieht der Kunde nie, egal wie die Schalter stehen.
Guthaben übertragen
Guthaben für den Internen Workspace und die Kundenworkspaces kommt aus dem Guthaben der Organisation.
- Klicke auf Guthaben übertragen. Den Knopf gibt es am Internen Workspace, im Zeilenmenü jedes Kunden und auf der Kundenseite.
- Trage unter Betrag zwischen 1 € und 500 € ein.
- Klicke auf Übertragen.
Verbraucht wird das Guthaben im Workspace, der es bekommt. Mehr als das Guthaben der Organisation kannst du nicht übertragen.
Das Guthaben der Organisation steht in ihren Einstellungen. Aufgeladen wird es wie in jedem Workspace über lowcloud, siehe Guthaben und Kosten.
Preise anbieten
Im Reiter Preise bietest du dem Kunden je Agent oder Workflow einen Preis an. Den Reiter gibt es auf der Kundenseite und im Dashboard des Kundenworkspace. Einen Preis bekommt nur, was das ganze Team sieht. Ein Angebot stellst du nur als Mitglied des Kundenworkspace.
- Klicke in der Zeile auf Preis anbieten.
- Trage die Grundgebühr ein, je Monat und netto. Sie fällt auch in Monaten ohne Nutzung an.
- Wähle die Nutzungsregel.
- Ergänze bei Bedarf einen Satz an den Kunden.
- Klicke auf Angebot stellen.
Die Nutzungsregel hat zwei Optionen:
- Nach Verbrauch: Der Kunde zahlt den Verbrauch zusätzlich zur Grundgebühr.
- Inklusive: Der Verbrauch steckt in der Grundgebühr, und du trägst ihn.
Ein Admin des Kunden nimmt das Angebot im Dashboard im Reiter Preise an oder lehnt es ab. Dein eigenes Angebot kannst du nicht annehmen. Hat der Kundenworkspace noch keinen Admin außerhalb deines Teams, kannst du kein Angebot stellen.
Die Sperre endet, wenn der Kunde ein neues Angebot annimmt oder du auf Preis fallen lassen klickst.
Der Preis gilt ab dem Tag der Annahme und wird für diesen Monat anteilig berechnet. Die Rechnung an den Kunden stellst du selbst. Unter der Liste steht deine Aufteilung: Grundgebühren im Monat, Anteil von lowcloud und Bleibt bei dir.
Organisation
Eine Organisation steht über den Workspaces eines Partners. Ihr gehören das Team, das Guthaben und die Kunden. In der Organisation selbst gibt es keinen Chat und keine Seiten zum Bauen. Ihre Seitenleiste zeigt nur Kunden und Einstellungen.
Zur Organisation gehört genau ein Interner Workspace. Dort baut dein Team für sich selbst. Er zählt nicht als Kunde und belegt keinen Kundenplatz.
Eine Organisation legt lowcloud über einem bestehenden Workspace an. Dieser wird ihr Interner Workspace. Seine Mitglieder kommen mit ihrer Rolle in die Organisation, und sein Guthaben geht auf die Organisation über. Selbst zum Partner machen kannst du dich nicht.
| Angabe | Wer sie setzt | Bedeutung |
|---|---|---|
| Name | ein Admin, in den Einstellungen unter Name der Organisation | Unter diesem Namen sehen Kunden den Partner in ihren Einstellungen. |
| Kundenplätze | lowcloud | Wie viele Kundenworkspaces die Organisation haben darf: 1 bis 500, voreingestellt 10 |
| Eigene Domain | lowcloud | Die Adresse, unter der Kunden ihre Kundenworkspaces erreichen |
Im Abschnitt Erscheinungsbild der Einstellungen legt ein Admin Name, Logo und Farbe fest. In einer Organisation gelten sie auch in jedem Kundenworkspace, solange dort nichts Eigenes festgelegt ist.
lowcloud kann eine Organisation sperren, statt sie zu löschen. Sie behält dann ihre Kunden. Die Seite Kunden öffnet sich aber nicht mehr, und neue Kundenworkspaces lassen sich nicht anlegen.
Seite Kunden
Oben auf der Seite Kunden stehen die Belegung der Kundenplätze, etwa 3 von 10 Plätzen belegt, und der Knopf Kundenworkspace anlegen. Darunter steht der Interne Workspace mit Mitgliederzahl, Guthaben und den Knöpfen Guthaben übertragen und Öffnen.
Die Tabelle zeigt je Kundenworkspace den Namen, seit wann er zur Organisation gehört, die Zahl der Mitglieder, Workflows und Läufe, den letzten Lauf sowie Verbrauch und Restguthaben in Euro.
Was ein Klick auf eine Zeile öffnet, hängt davon ab, ob du im Kundenworkspace Mitglied bist:
- Mit Mitgliedschaft: Du wechselst in den Kundenworkspace.
- Ohne Mitgliedschaft: Die Zeile trägt das Badge Nur Zahlen. Der Klick öffnet die Kundenseite.
Mitglied ist zuerst nur, wer den Kundenworkspace angelegt hat. Kollegen aus deinem Team sehen Nur Zahlen, bis sie dort Mitglied sind. Das Menü am Zeilenende bietet Zahlen ansehen und Guthaben übertragen.
Die Kundenseite hat die Reiter Übersicht, Verbrauch, Preise, Agenten, Verlauf und Mitglieder. Bist du Mitglied im Kundenworkspace, führen Im Workspace arbeiten und Im Workspace öffnen direkt dorthin.
Auf dem Telefon öffnet sich die Seite Kunden nicht.
Unterschiede zum normalen Workspace
Ein Kundenworkspace hat eigene Mitglieder, eigene Inhalte und eigenes Guthaben. Er verbraucht sein eigenes Guthaben, nicht das der Organisation.
| Kundenworkspace | Normaler Workspace | |
|---|---|---|
| Erster Admin | die Person aus dem Team des Partners, die ihn anlegt | die Person, für die lowcloud ihn anlegt |
| Startguthaben | keines von lowcloud, der Partner legt es beim Anlegen fest | ein Startguthaben von lowcloud |
| Bauen | wer aus dem Team des Partners bauen darf | wer bauen darf |
| Abschnitt Standardmodell | nur für die aus dem Team des Partners, die bauen dürfen | für alle, die bauen dürfen |
| Aufladen | über den Partner | bei lowcloud melden |
Die Leute des Kunden sehen keine Funktionen zum Bauen, auch nicht als Admin. Sie chatten, nutzen Agenten und Workflows, beantworten Freigaben und verbinden Dienste. Ein Admin des Kunden verwaltet außerdem Mitglieder und Monatslimits und öffnet das Dashboard, solange du es nicht ausgeblendet hast.
Eigene Domain
Eine Organisation kann eine eigene Domain bekommen. lowcloud trägt sie ein. Vorher braucht die Organisation unter Erscheinungsbild einen Namen und ein Logo.
Unter dieser Adresse erreichen die Leute des Kunden ihre Kundenworkspaces. Einladungen in einen Kundenworkspace führen dorthin. Anmelden geht dort nur per Magic Link. Wer unter der Adresse in keinem Kundenworkspace Mitglied ist, liest nach dem Anmelden „Dein Konto gehört zu keinem Workspace unter dieser Adresse."
Die Organisation und ihr Interner Workspace bleiben nur unter der Adresse von lowcloud erreichbar.
Berechtigungen
Den Eintrag Kunden sieht in einer aktiven Organisation nur, wer bauen darf (Rolle Admin oder die frühere Rolle Entwickler). Ein Nutzer der Organisation sieht ihn nicht und kommt auch über die Adresse nicht auf die Seite. Damit legt die Rolle in der Organisation fest, wer die Zahlen aller Kunden sieht.
Den Abschnitt Ansicht für Kunden sehen Mitglieder der Organisation, die bauen dürfen.
Ohne Mitgliedschaft im Kundenworkspace siehst du nur die Zahlen der Kundenseite. Inhalte wie Nachrichten, Dokumente oder Ergebnisse von Läufen siehst du nicht. Wer aus deinem Team im Kundenworkspace Mitglied ist, sieht die Inhalte wie jedes andere Mitglied.
Der Kunde sieht in seinen Einstellungen im Abschnitt Partner, welche Organisation ihn betreut und was sie sieht: Verbrauch, Guthaben und Aktivität, die Namen der Agenten und Workflows, E-Mail-Adressen und Rollen der Mitglieder und einen Verlauf mit einem Eintrag je Chatnachricht und je Lauf.